AI-Chatbot & Voicebot für Gastronomie und Catering
Reservierungen, Bestellannahme und Rückfragen — auch zu Stoßzeiten. ofonia sorgt dafür, dass kein Gast mehr in der Warteschleife hängt oder ein Besetztzeichen hört.
- Guten Tag, haben Sie am Freitag um 19 Uhr noch einen Tisch für vier Personen frei?
- ofonia KIGuten Tag! Sehr gerne. Für Freitag, 19 Uhr, habe ich einen Tisch frei. Auf welchen Namen darf ich reservieren?
- Auf Becker, bitte. Und einer von uns isst glutenfrei – ist das möglich?
- ofonia KISelbstverständlich, Herr Becker. Der Tisch ist reserviert und „glutenfrei“ vermerkt. Sie erhalten gleich eine Bestätigung per E-Mail.
Tisch für 4 Personen, Freitag 19 Uhr, glutenfrei
- DSGVO-konform
- KI in der EU
- 100 % in DE gehostet
Ihre Herausforderung im Gastronomie- und Catering-Alltag
Wenn der Service voll ausgelastet ist, klingelt das Telefon am lautesten – und genau dann hat niemand Zeit, abzunehmen. Reservierungen, Take-away-Bestellungen und Catering-Anfragen gehen während der Stoßzeiten verloren. Wer ins Leere telefoniert, reserviert beim nächsten Restaurant: Jeder unbeantwortete Anruf ist ein verlorener Tisch und entgangener Umsatz.
- bis zu 35 %der Anrufer kommen in Restaurants nicht durch und buchen anschließend beim Wettbewerber
- über 70 %der Anrufe betreffen Routineanliegen wie Reservierung, Öffnungszeiten oder Speisekarte
- über 23.000 €Umsatz pro Jahr können schon 10 verpasste Reservierungen pro Woche kosten
Branchenanalysen Gastronomie 2025/26
Die All-in-One-Lösung für Ihre Gastro-Kommunikation
ofonia.ai nimmt jeden Anruf und jede Chat-Anfrage an – auch mitten im Mittagsgeschäft, am Wochenende und nach Feierabend. Ihr KI-Assistent reserviert Tische, nimmt Bestellungen und Catering-Anfragen auf und entlastet Ihr Service-Team, während Sie sich um Ihre Gäste vor Ort kümmern.
Anrufe rund um die Uhr annehmen
Kein Klingeln bleibt mehr unbeantwortet – egal ob im vollen Service, am Ruhetag oder spät abends. Der KI-Voicebot spricht natürlich und freundlich und kennt Ihr Haus in- und auswendig.
- Erreichbarkeit 24/7, auch während der Stoßzeiten
- Beantwortet Fragen zu Speisekarte, Öffnungszeiten und Allergenen
- Mehrere Anrufe gleichzeitig – kein Besetztzeichen mehr
„Guten Tag, Sie sprechen mit dem Assistenten. Wie kann ich helfen?“
Reservierungen direkt im Kalender
Tischreservierungen und Catering-Termine landen sofort in Ihrem System – ohne Notizzettel, ohne Doppelbuchungen. Der Assistent prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit.
- Live-Anbindung an Google, Cal.com und Outlook
- Erfasst Personenzahl, Uhrzeit und Sonderwünsche
- Automatische Bestätigung per E-Mail oder SMS
Neu:Michael Becker · Tisch für 4 Personen, Freitag 19 Uhr, glutenfrei
Alles in einem Postfach
Telefon, Chat und E-Mail laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Ihr Team sieht jede Anfrage auf einen Blick und behält auch im Trubel den Überblick.
- Voice, Chat und E-Mail gebündelt an einem Ort
- Gesprächsverläufe und Notizen vollständig dokumentiert
- Nahtlose Übergabe an einen Mitarbeiter bei Bedarf
- Michael BeckerTisch für 4 Personen, Freitag 19 Uhr, glutenfrei
- Thomas WagnerCatering-Anfrage für Firmenfeier, 80 Personen
- Sandra BergmannTisch für 6 Personen am Samstag
- Julia HoffmannGibt es vegetarische Gerichte ohne Nüsse?
- Lukas MeierLieferung unvollständig, Gäste wartenHandlung nötig
Komplexe Abläufe automatisiert
Mit visuellen KI-Workflows bilden Sie Ihre individuellen Abläufe ab – von der Take-away-Bestellung bis zur detaillierten Catering-Anfrage – und binden Ihr Reservierungs- und Kassensystem an.
- Visuelle Workflows ohne Programmierkenntnisse
- Anbindung an Reservierungs- und POS-/Kassensysteme
- Qualifiziert Catering-Anfragen und leitet sie weiter
- Tisch reservieren – inklusive Personenzahl, Uhrzeit und Sonderwünschen
- Take-away- oder Lieferbestellungen aufnehmen
- Catering- und Event-Anfragen qualifizieren und weiterleiten
Typische Anliegen aus dem Alltag.
- Tisch reservieren – inklusive Personenzahl, Uhrzeit und Sonderwünschen
- Take-away- oder Lieferbestellungen aufnehmen
- Catering- und Event-Anfragen qualifizieren und weiterleiten
- Fragen zu Speisekarte, Allergenen und vegetarischen Optionen beantworten
- Öffnungszeiten, Anfahrt und Parkmöglichkeiten durchgeben
- Reservierungen umbuchen oder stornieren
Häufige Fragen
Ja. ofonia.ai wird zu 100 % in Deutschland gehostet und arbeitet vollständig DSGVO-konform. Reservierungs- und Kontaktdaten Ihrer Gäste werden ausschließlich auf deutschen Servern verarbeitet und sicher gespeichert.
Vertraut von Unternehmen in ganz Deutschland
4 Wochen kostenlos testen, inklusive Onboarding.
Wir richten Ihren KI-Assistenten gemeinsam ein. Unverbindlich, kein Risiko, jederzeit kündbar.